FAQ
FAQ
Hoe plaats ik mijn bestelling?
Een bestelling plaatsen:
1. Voltooi het toevoegen van artikelen aan het winkelwagentje
2. U kunt ervoor kiezen om te verwerken via het afrekenen op onze website of via PayPal.
●Als u wilt doorgaan naar het afrekenen op onze website, klikt u op de groene knop 'Afrekenen' aan de rechterkant van het scherm.
●Als u via PayPal wilt doorgaan, klikt u op de PayPal-knop
3. U wordt doorgestuurd naar onze klantinformatiepagina. U wordt gevraagd om in te voeren:
●E-mailadres
●Naam
●Adres
1. Indien u over een geldige kortingscode beschikt, kunt u deze in het veld "Korting" aan de rechterkant van het scherm invoeren. Zorg ervoor dat u op de knop "Toepassen" klikt om uw korting te laten berekenen en op uw bestelling toe te passen.
2. Klik op de knop 'Doorgaan naar indieningsmethode' om door te gaan. Zorg ervoor dat u het juiste verzendadres heeft ingevoerd (als dit afwijkt van uw factuuradres). Als u klaar bent, klikt u op 'Doorgaan naar betaalmethode'.
3. U moet uw betalingsgegevens invoeren. Indien nodig heeft u de mogelijkheid om aan te geven dat de verzend- en factuurgegevens gelijk zijn.
4. Nadat u het formulier heeft ingevuld, klikt u op de knop "Bestelling voltooien". U wordt naar een scherm geleid met een besteloverzicht, een bestelbevestiging op het scherm en een tweede e-mailbevestiging.
Als u problemen ondervindt tijdens het betalingsproces, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar service@luhywi.com.
Wat moet ik doen als sommige artikelen ontbreken of onjuist zijn nadat ik mijn bestelling heb ontvangen?
Voor ontbrekende of verkeerd verzonden artikelen kunt u contact met ons opnemen via service@luhywi.com. Vermeld uw transactiereferentienummer (bestelnummer) en stuur ons een bewijs (de bestandsgrootte van de afbeelding moet kleiner zijn dan 1 MB). Wij sturen u graag het juiste artikel zonder extra kosten opnieuw toe en vragen niet om een artikel dat ten onrechte naar u is teruggestuurd! Je kunt het bij ons als cadeau houden.
Hoe weet ik dat mijn bestelling succesvol is verzonden?
U ontvangt een e-mailbevestiging met uw bestelnummer en de details van uw aankoop.
Ik wil de bestelde goederen wijzigen. Wat moet ik doen?
Wijzigingen in uw bestelling zijn toegestaan uiterlijk om 23:00 uur (PDT, -7 GMT) op dezelfde dag waarop de bestelling is geplaatst. U kunt contact met ons opnemen via service@luhywi.com om een wijziging aan te vragen.
Hoe voeg ik producten toe aan de winkelwagen?
Om artikelen aan uw winkelwagen toe te voegen:
1. Ga naar de pagina van het artikel waarin u geïnteresseerd bent en selecteer vervolgens uw artikelvoorkeuren. Nadat u op de knop "Toevoegen aan winkelwagen" heeft geklikt, wordt u naar de pagina "Winkelwagen" geleid.
2. Voer in het veld "Aantal:" naast de artikelafbeelding het aantal goederen in dat u wilt bestellen. Na het invoeren van het aantal kunt u doorgaan met de aankoop of ervoor kiezen om de bestelling af te ronden.
Hoe kan ik zien wat er in de winkelwagen zit?
Om de inhoud van het winkelmandje te bekijken, klikt u op het winkelmandje bovenaan de webpagina. Zodra u op dit pictogram klikt, kunt u eenvoudig het aantal hoeveelheden wijzigen dat u voor elk artikel in uw winkelwagen wilt kopen door het vermelde aantal bij te werken. U kunt ook elk artikel in uw winkelwagen verwijderen door op de link "Verwijderen" onderaan de lijst met aantallen te klikken.
Hoe verwijder ik artikelen uit mijn winkelwagen?
Klik eerst op het pictogram "Prullenbak" in de rechterbovenhoek van uw computerscherm. Hiermee kunt u alle artikelen bekijken die zich momenteel in uw winkelwagen bevinden. Zodra u het artikel heeft geïdentificeerd dat u wilt verwijderen, klikt u op de link 'Verwijderen' onder aan de lijst met aantallen. Hierdoor wordt het item automatisch verwijderd en wordt de pagina vernieuwd zodat de wijzigingen van kracht worden.
Hoe wijzig ik het aantal van een specifiek artikel in de winkelwagen?
Klik eerst op het pictogram "Prullenbak" in de rechterbovenhoek van uw computerscherm. Hierdoor kunt u alle artikelen in uw winkelwagen zien, evenals de aantallen die u voor elk artikel hebt geselecteerd. Om het aantal van een artikel in de winkelwagen te wijzigen, verplaatst u de cursor naar het veld "Aantal" voor dat artikel en voert u het gewenste aantal in. Zodra u dit doet, worden de hoeveelheid en het bijbehorende dollarbedrag (indien van toepassing) automatisch bijgewerkt om het juiste bedrag voor zowel hoeveelheid als prijs weer te geven aan de rechterkant van het scherm.
Wat zijn de aanbevolen browsers voor deze site?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
Welke betalingsmogelijkheden heeft u?
We accepteren vier belangrijke creditcards (MasterCard, Visa, American Express en Discover), evenals PayPal en Apple Pay.
Hoe kan ik betalen met PayPal?
PayPal is de gemakkelijkste manier om online betalingen te doen. Zodra u klaar bent met het toevoegen van artikelen aan uw winkelwagen en klaar bent om uw transactie af te ronden, kunt u op de knop "PayPal" klikken. U wordt doorgestuurd naar de PayPal-website. Vergeet niet de juiste gegevens in te vullen voor een snelle en probleemloze betalingsverwerking.
Hoe kan ik een kortingscode gebruiken?
Volg deze stappen om een promotiecode te gebruiken:
1. Selecteer het artikel dat u wilt bestellen en klik vervolgens op de groene knop "Afrekenen".
2. Vervolgens wordt u doorverwezen naar onze klantinformatiepagina op de volgende pagina, waar u de relevante vereiste informatie kunt invullen
3. Rechtsboven op de pagina ziet u een vakje "Korting".
4. Je vult de kortingscode in en klikt vervolgens op toepassen. U moet verifiëren dat de korting is toegepast en geldig is door deze in het onderstaande overzicht te zien worden toegepast.
Wat is uw retour- en omruilbeleid?
Raadpleeg ons retourbeleid voor retourzendingen.
Onze klantenservice is 24/7 geopend. Wij zullen uw vraag zo spoedig mogelijk beantwoorden.
Hoe de goederen retourneren?
Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen via ons ondersteuningskanaal service@luhywi.com.
Wat zijn uw annuleringsvoorwaarden?
Annulering van bestellingen is toegestaan uiterlijk om 23.00 uur (PDT, -7 GMT) op dezelfde dag. Na deze periode wordt de annulering niet meer in aanmerking genomen. U kunt contact met ons opnemen via service@luhywi.com om annulering aan te vragen.
Is online bestellen veilig?
Ja. Wij gaan uiterst zorgvuldig om met de gegevens die u verstrekt bij het plaatsen van een bestelling via onze webwinkel (of op enige andere wijze). De server die onze winkel host, codeert de overdracht van alle creditcardgegevens en persoonlijke klantgegevens met behulp van het internetstandaard SSL-protocol (Secure Sockets Layer).
Is het veilig om mijn creditcard op jullie website te gebruiken?
Om een veilig betalingsproces te garanderen, maakt onze website gebruik van een creditcardprocessor voor een betrouwbare en veilige online betalingsgateway die alle gegevens versleuteld opslaat met AES-256.
Worden mijn persoonlijke gegevens privé gehouden?
Alle informatie die u met ons deelt, is privé en vertrouwelijk. Wij zullen uw persoonlijke gegevens op geen enkel moment zonder uw toestemming delen, verhuren of verkopen, behalve zoals vereist door de wet.
Hoe plaats ik mijn bestelling?
Een bestelling plaatsen:
1. Voltooi het toevoegen van artikelen aan het winkelwagentje
2. U kunt ervoor kiezen om te verwerken via het afrekenen op onze website of via PayPal.
●Als u wilt doorgaan naar het afrekenen op onze website, klikt u op de groene knop 'Afrekenen' aan de rechterkant van het scherm.
●Als u via PayPal wilt doorgaan, klikt u op de PayPal-knop
3. U wordt doorgestuurd naar onze klantinformatiepagina. U wordt gevraagd om in te voeren:
●E-mailadres
●Naam
●Adres
1. Indien u over een geldige kortingscode beschikt, kunt u deze in het veld "Korting" aan de rechterkant van het scherm invoeren. Zorg ervoor dat u op de knop "Toepassen" klikt om uw korting te laten berekenen en op uw bestelling toe te passen.
2. Klik op de knop 'Doorgaan naar indieningsmethode' om door te gaan. Zorg ervoor dat u het juiste verzendadres heeft ingevoerd (als dit afwijkt van uw factuuradres). Als u klaar bent, klikt u op 'Doorgaan naar betaalmethode'.
3. U moet uw betalingsgegevens invoeren. Indien nodig heeft u de mogelijkheid om aan te geven dat de verzend- en factuurgegevens gelijk zijn.
4. Nadat u het formulier heeft ingevuld, klikt u op de knop "Bestelling voltooien". U wordt naar een scherm geleid met een besteloverzicht, een bestelbevestiging op het scherm en een tweede e-mailbevestiging.
Als u problemen ondervindt tijdens het betalingsproces, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar service@luhywi.com.
Wat moet ik doen als sommige artikelen ontbreken of onjuist zijn nadat ik mijn bestelling heb ontvangen?
Voor ontbrekende of verkeerd verzonden artikelen kunt u contact met ons opnemen via service@luhywi.com. Vermeld uw transactiereferentienummer (bestelnummer) en stuur ons een bewijs (de bestandsgrootte van de afbeelding moet kleiner zijn dan 1 MB). Wij sturen u graag het juiste artikel zonder extra kosten opnieuw toe en vragen niet om een artikel dat ten onrechte naar u is teruggestuurd! Je kunt het bij ons als cadeau houden.
Hoe weet ik dat mijn bestelling succesvol is verzonden?
U ontvangt een e-mailbevestiging met uw bestelnummer en de details van uw aankoop.
Ik wil de bestelde goederen wijzigen. Wat moet ik doen?
Wijzigingen in uw bestelling zijn toegestaan uiterlijk om 23:00 uur (PDT, -7 GMT) op dezelfde dag waarop de bestelling is geplaatst. U kunt contact met ons opnemen via service@luhywi.com om een wijziging aan te vragen.
Hoe voeg ik producten toe aan de winkelwagen?
Om artikelen aan uw winkelwagen toe te voegen:
1. Ga naar de pagina van het artikel waarin u geïnteresseerd bent en selecteer vervolgens uw artikelvoorkeuren. Nadat u op de knop "Toevoegen aan winkelwagen" heeft geklikt, wordt u naar de pagina "Winkelwagen" geleid.
2. Voer in het veld "Aantal:" naast de artikelafbeelding het aantal goederen in dat u wilt bestellen. Na het invoeren van het aantal kunt u doorgaan met de aankoop of ervoor kiezen om de bestelling af te ronden.
Hoe kan ik zien wat er in de winkelwagen zit?
Om de inhoud van het winkelmandje te bekijken, klikt u op het winkelmandje bovenaan de webpagina. Zodra u op dit pictogram klikt, kunt u eenvoudig het aantal hoeveelheden wijzigen dat u voor elk artikel in uw winkelwagen wilt kopen door het vermelde aantal bij te werken. U kunt ook elk artikel in uw winkelwagen verwijderen door op de link "Verwijderen" onderaan de lijst met aantallen te klikken.
Hoe verwijder ik artikelen uit mijn winkelwagen?
Klik eerst op het pictogram "Prullenbak" in de rechterbovenhoek van uw computerscherm. Hiermee kunt u alle artikelen bekijken die zich momenteel in uw winkelwagen bevinden. Zodra u het artikel heeft geïdentificeerd dat u wilt verwijderen, klikt u op de link 'Verwijderen' onder aan de lijst met aantallen. Hierdoor wordt het item automatisch verwijderd en wordt de pagina vernieuwd zodat de wijzigingen van kracht worden.
Hoe wijzig ik het aantal van een specifiek artikel in de winkelwagen?
Klik eerst op het pictogram "Prullenbak" in de rechterbovenhoek van uw computerscherm. Hierdoor kunt u alle artikelen in uw winkelwagen zien, evenals de aantallen die u voor elk artikel hebt geselecteerd. Om het aantal van een artikel in de winkelwagen te wijzigen, verplaatst u de cursor naar het veld "Aantal" voor dat artikel en voert u het gewenste aantal in. Zodra u dit doet, worden de hoeveelheid en het bijbehorende dollarbedrag (indien van toepassing) automatisch bijgewerkt om het juiste bedrag voor zowel hoeveelheid als prijs weer te geven aan de rechterkant van het scherm.
Wat zijn de aanbevolen browsers voor deze site?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
Welke betalingsmogelijkheden heeft u?
We accepteren vier belangrijke creditcards (MasterCard, Visa, American Express en Discover), evenals PayPal en Apple Pay.
Hoe kan ik betalen met PayPal?
PayPal is de gemakkelijkste manier om online betalingen te doen. Zodra u klaar bent met het toevoegen van artikelen aan uw winkelwagen en klaar bent om uw transactie af te ronden, kunt u op de knop "PayPal" klikken. U wordt doorgestuurd naar de PayPal-website. Vergeet niet de juiste gegevens in te vullen voor een snelle en probleemloze betalingsverwerking.
Hoe kan ik een kortingscode gebruiken?
Volg deze stappen om een promotiecode te gebruiken:
1. Selecteer het artikel dat u wilt bestellen en klik vervolgens op de groene knop "Afrekenen".
2. Vervolgens wordt u doorverwezen naar onze klantinformatiepagina op de volgende pagina, waar u de relevante vereiste informatie kunt invullen
3. Rechtsboven op de pagina ziet u een vakje "Korting".
4. Je vult de kortingscode in en klikt vervolgens op toepassen. U moet verifiëren dat de korting is toegepast en geldig is door deze in het onderstaande overzicht te zien worden toegepast.
Wat is uw retour- en omruilbeleid?
Raadpleeg ons retourbeleid voor retourzendingen.
Onze klantenservice is 24/7 geopend. Wij zullen uw vraag zo spoedig mogelijk beantwoorden.
Hoe de goederen retourneren?
Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen via ons ondersteuningskanaal service@luhywi.com.
Wat zijn uw annuleringsvoorwaarden?
Annulering van bestellingen is toegestaan uiterlijk om 23.00 uur (PDT, -7 GMT) op dezelfde dag. Na deze periode wordt de annulering niet meer in aanmerking genomen. U kunt contact met ons opnemen via service@luhywi.com om annulering aan te vragen.
Is online bestellen veilig?
Ja. Wij gaan uiterst zorgvuldig om met de gegevens die u verstrekt bij het plaatsen van een bestelling via onze webwinkel (of op enige andere wijze). De server die onze winkel host, codeert de overdracht van alle creditcardgegevens en persoonlijke klantgegevens met behulp van het internetstandaard SSL-protocol (Secure Sockets Layer).
Is het veilig om mijn creditcard op jullie website te gebruiken?
Om een veilig betalingsproces te garanderen, maakt onze website gebruik van een creditcardprocessor voor een betrouwbare en veilige online betalingsgateway die alle gegevens versleuteld opslaat met AES-256.
Worden mijn persoonlijke gegevens privé gehouden?
Alle informatie die u met ons deelt, is privé en vertrouwelijk. Wij zullen uw persoonlijke gegevens op geen enkel moment zonder uw toestemming delen, verhuren of verkopen, behalve zoals vereist door de wet.